こんにちは、風船（@fusen_niconico）です。
iPhone 15 Pro Maxが発売されてはや数日が経ち、私もナチュラルチタニウムの256GBを予約してあって10月上旬の到着を心待ちにしているところです。
現在、使用しているiPhoneは、iPhone 14 Pro Maxなのですが、こちらのディスプレイに焼き付きがある事に気づきました。
どんな感じかは、以下の画像をご確認ください。
やばくないですか？焼き付きから察してもらえると思うのですが、これは常時表示のロック画面と思われます。
購入当時から常時表示をONにしていて、睡眠モードがONになっている時以外は基本的に常時表示で画面がONになっていました。
Apple公式の機能なので、画面が焼き付くことはないと思っていたのですが、ガッツリ焼き付いてます。
どんな時に気づいたか
画面の焼き付きに気づいたのは、寝室などの暗所で単色（特にグレーなど）を出したときに、画面が単色になっていないことに違和感を覚えました。
よく見るとロック画面っぽいのがうっすら見えるという･･･。
ただ、その後はYouTubeなどの動画を見ていても気づくレベルになりました。
逆に言うと、ある程度明るさがある部屋などでは気になりません。（これが後のタイトルの結果に影響）
さすがに気持ち悪いので修理に出すことにした
さすがにこのままでは暗い場所で使用したときに目立つので、重い腰を上げて修理に出すことにしました。
実際に、Appleのサービスプロバイダーの方にも確認してもらってすぐに修理対応してもらえるかもと思って、「持ち込み修理」でお願いしました。
あまり書きたくはないのですが、担当してくださった方がまた私の話している事に理解を示してもらえる感じではなく･･･。
そのときの様子をせっかくなので、文字起こししておこうかと思います。
お待たせしました。今回、画面に焼き付きが見られる、ということですね？
はい、そうです。
詳しい症状と、どういった条件で出るかとか伺って良いですか？
症状としては、ロック画面が焼き付いていて条件が揃うと常に見える、という感じです。
発生条件は、寝室などの暗所で、主にグレーなどの単色を画面に表示すると出てきます。
なるほど･･･。まずは、Apple公式の診断ツールで確認してみますね。
そちらで画面のチェックもできるので。
すみません、お願いします。
-Apple診断ツールのディスプレイ項目でチェック中-
お待たせしました、今こちらがチェックツールで出している
色のチェッカーなんですが、どうですか？みえますか？
うーん、ちょっと見えないですね。
そもそもかなり暗いところでないと症状が出ないので･･･。
うーん･･･。ちなみにこの色なら出そうとか具体的な色ってありますか？
なんならちょっとネットで探して出してもらえません？
色のチェッカーとかあるはずなんで。
分かりました、ちょっと探してみます。
-Google画像検索で探すも、そもそもノイズが載ってたり純粋にチェックに使えそうなモノがなくて断念-
ちょっとこちらで探してみるので、iPhoneお借りしますねー。
あーこちら（グレー単色の明るさが少しずつズレた系）とかどうですか？
あーそういうので出ると思います。
あとは暗いところで確認してもらえれば･･･。
ちょっとお借りしますね。
すみません、焼き付きらしきものは確認できませんね。
ですよね。たぶんそうなるような気がしてたんですが･･･。
こちらとかで見えないですか？
そうは言っても、これ以上暗いところはないので難しいと思います･･･。
ちなみに、焼き付いてる様子を写真で撮ってるのですが
それでもダメですよね･･･。
あーそれは意味ないですｗスクショとかだと映らないのでｗ
いえ、別のカメラでこのiPhoneを撮影した写真です。
ちなみにこんな感じです。
あーこんな感じなんですね。
申し訳ないのですが、この場で症状を確認できないと、こちらとしては修理はできません。
なので配送修理でご対応頂く事になると思います。
そうですか･･･。まあ仕方ないですよね。
配送修理でお願いします。
配送修理でご対応させて頂きますが、万が一の場合
問題なしとなって返ってくる可能性も考えられます。
恐らくですが、これでは問題なしで返ってくる気がしますね･･･。
うーん･･･。
一縷の望みにかけて出してみようと思います。
いろいろ手は尽くしてくれましたが、修理されて返ってくる感じもしない様子でした。まあ明るい場所とかで症状が出ていないので仕方ないですね･･･。
配送修理で、修理センターなら暗所でこの症状に気づいてもらえると思って私は配送修理にかけることにしました。
修理に出している間、代替機をお借りすることができて、iPhone 12 miniをお借りしていました。初めてmini使いましたが、めっちゃ小さくて持ちやすいなって印象でした。ただ、何かする度にすぐ熱くなってました。12シリーズなのにもうスペックの限界なのかな。
ステータスの変化を見守る
気になりすぎて、修理ステータスを定期的に確認していました。
これが修理サービスに出した直後ぐらいのステータス
これが修理センターに届いた時のステータス
今回、カメラのキタムラから出してもらった時に、修理が完了したらこちらから連絡しますと伝えられていましたが、実は修理受付番号をAppleサポートの確認ページに入力すると修理状況は確認できます。
過去に、iPhone 4Sを数十回と修理に出していたので、Appleサポートはお手の物です。
修理ステータスで嫌な表示を確認する
ついに、修理が完了して修理センターを出発したステータスになっているのを確認しました！
のですが･･･。
「問題を再現できず」という非常に嫌な表示を見てしまいます。
しかしまだ慌てるべきではない･･･。過去に修理に出したときに、症状は再現できませんでしたが、再発を防止するために部品交換しました、などの対応をしてもらったことがありました。今回も念のため、と言うことでディスプレイが交換されているかもしれない、と期待してました。
サービスプロバイダーからの連絡で絶望する
数日して、修理を依頼したカメラのキタムラに本体が届きましたと連絡が入りました。
そのときに、修理結果などを伝えてもらったのですが
今回の修理ですが、申し訳ないのですが修理センターで問題を
再現できなかったまたは確認できなかったという事で
本体がそのまま返却されております。
うわーまじかー。再現できなかったか･･･。と絶望しました。
受け取った本体はもちろん焼き付きあり！
結果はもう分かっての通りですが、しっかり元の本体が返ってきました！ディスプレイの焼き付きも健在です！
結局本体を修理に出して分かったのが
- その場で症状が確認できなければ、どんな証拠を持っていっても修理対応は無理！
- 暗所で確認できるレベルの焼き付きは修理してもらえない！
- 修理センターですら、暗所の現象は確認できない！
- 返却された本体にデータを戻すとき、銀行、支払い系のアプリは戻すのが超面倒！
- iPhone 12 miniはサイズがめっちゃ小さい
- 初期化損
- 修理に関する知見を得られたからいいか･･･
